您的网站获得一个新客户的成本是多少?(customers VS clients)

这对于即将开始自己创业的人,无论是在线上还是线上的业务,这都是必须问自己的一个非常重要的问题。

当您出售您的产品或服务你需要有人进行购买,这样你就可以赚钱。在这里最重要的是,有两种不同类型的参与您的业务成为您的客户,客户(customers)和重要客户(clients,英语中把这个词用来形容比较重要的客户,老客户,而customer则是一般的消费者)。

然而这两种类型的客户在您提供产品或服务最开始的时候,对于您来说是一样的。但是他们后面严格不同,集中在一点来看,能表现出成功和失败之间的差异。

这个概念是所谓的一美元客户,在他们的订单中,我所强调的是把重点工作放在减少和维持他们的关系。普通客户(customer)和重要客户(clients)之间的区别是重复购买的次数。

对于每一个环节,您进行促销和广告为您公司或网站,以吸引顾客,它们有涉及成本。它可以是简单的东西而且减少你的时间,但成本的升高立刻降低你的利润空间。

对于每个花费1美元到您产品或服务来说,不论是否该成本是$ 0.15,$ 0.25或$ 0.50。对于客户,你永远不会得到您的1美元的价值。

相比之下,如果您的客户是重复购买,他们不会花费您一分钱的成本。他们可能会购买您促销的产品,但重要客户是最有可能进行重复购买,因为他们第一次购买了您的产品或服务,他们有使用您的产品和服务的第一次经验或者是少部分人的价值主张和爱好(如daily blog tips)。在网络交易世界里,clients往往能吸引广告主的目光,并建立电子邮件列表,进行邮件促销,或者维持建立联系。重要客户对您的产品和服务具有很强的针对性,成为高价值的客户。

极少数企业可以单独对一次性购买的客户的来求生存(即一次性买卖);一个成功的企业需要专注于所有客户将他们变成一个个重要客户,让他们重复购买。

高价值的重要客户也最有可能像他的朋友介绍或者推荐您的产品或服务,介绍另外一个1美元的客户和潜在客户,成为你的朋友或熟人,重要客户。

电子邮件表是最好的与您的重要客户沟通和交流的方式,您可以利用电子邮件进行促销,您可以告诉他们您的业务相关的信息,新产品或服务,并公告。普通的顾客一般是一次性交易或是无忠诚度的访问,一个重要的客户能进行充分购买,您可以对他们的行为进行预测,预期,可以与他们维持关系相当相当长时间。

到这里,您给予了足够精力来的重视您的一般客户,并准备把它们变成您的重要客户(clients)了吗?

英文原文:http://www.dailyblogtips.com/how-much-does-a-new-customer-cost/

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6 Responses to “您的网站获得一个新客户的成本是多少?(customers VS clients)”

  1. 周公解梦 Says:

    阁下写的真好啊,向你学习

  2. 五峰 Says:

    文章不错,现在很少有老板懂得这个道理,一次性买卖对于中国的电子商务网站来说还是很多。。。

  3. 小说阅读网 Says:

    元宵节博主还忙啊..文学小说网(www.wenx.net)祝博主元宵节快乐了.永远支持博主!

  4. AdWords Says:

    文章不错,来拜个年 元宵节快乐.

  5. xbile Says:

    …….进来学习了。客户永远是第一的,不能让客户满意的网站不算是好网站。

  6. 给婷婷 Says:

    这个网站不属于盈利性的那种,怎样留住人啊。。

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