【Google Merchant center】详细审核标准是什么？
1. Contact Information
电话/ 邮箱/ 地址 – 至少要提供两个，MC商家信息和网站里都要写且保持一致
● 注意，只提供填写表单的信息是不可以的
● 电话要记得加上国家编码
● 地址需要是真实可查的办公室地址，不要写海外仓库地址—谷歌客服会人工
Google Map审核
● 建议提供中国的信息（包括电话和地址），过多强调海外信息会被系统认为有
隐藏中国商家身份的嫌疑
● 提供的信息要是文本形式（可复制粘贴），不要是图片形式，否则会被系统认
定有规避政策的嫌疑
2. Shipping Policy
配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚
● 要包含发货时间（标明工作日还是自然日）
● 针对不同地区及市场，标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费
● 哪些市场可以邮，哪些不可以也要写清楚
● 若包含免邮政策，要写清楚满足条件（比如消费超过多少钱，可以免邮到哪些市场或
地区等）
● 若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间
● 涉及到不同市场的海关税，也需要标明承担方
3. Return & Exchange Policy
退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找
● 即使不提供退货或退款服务，也需要明确说明政策
● 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施 /
退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等
● 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮
寄地址会通过邮件的形式在提交申请后提供）
● 要标明是否需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担
4. Privacy Policy
• 因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上且
可查看
(1) 官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以
下要求及场景相对应的解释：
○ 在使用 SSL 技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息
○ 不得出售用户的联系信息
○ 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告
○ 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的
除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：
■ 在用户购买商品时提供
■ 属于营销活动的一部分
■ 主要目的不是收集用户个人信息
(2) 如在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致
(3) 在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟
其他页面对应
(4) 详细内容，可参考同类型的一些知名大型商家网站的相关政策信息